哪(na)一(yi)(yi)天淘寶(bao)(bao)店(dian)回來了一(yi)(yi)對(dui)兒產婦與(yu)(yu)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)，我(wo)(wo)記憶的(de)英(ying)文猶(you)新，擔心你(ni)們(men)看起(qi)床與(yu)(yu)眾其他：產婦非常迷茫向我(wo)(wo)幫(bang)助，無(wu)故(gu)白她(ta)在(zai)說哪(na)些，她(ta)盯(ding)著小西點(dian)柜里是一(yi)(yi)款“田(tian)園生活牧歌”面包，看一(yi)(yi)下她(ta)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)，我(wo)(wo)比劃著告誡她(ta)，然而她(ta)一(yi)(yi)致以來擺動；又盯(ding)著同一(yi)(yi)個(ge)另(ling)同一(yi)(yi)個(ge)迷爾面包，嘴上一(yi)(yi)致以來“咿咿呀呀”說個(ge)一(yi)(yi)個(ge)勁。我(wo)(wo)可清楚(chu)你(ni)們(men)是聾啞。聾啞人哪(na)一(yi)(yi)群有你(ni)們(men)單一(yi)(yi)的(de)交流與(yu)(yu)溝通辦法，你(ni)那么(me)就是手語(yu)。

我(wo)(wo)抱(bao)有想(xiang)想(xiang)的(de)(de)(de)好心(xin)態(tai)，向她(ta)投去(qu)(qu)甜蜜蜜的(de)(de)(de)笑(xiao)容，她(ta)也(ye)沖我(wo)(wo)開(kai)心(xin)快樂(le)地笑(xiao)笑(xiao)，嘴邊依舊“呀呀”地說個(ge)總(zong)是。這階(jie)段我(wo)(wo)沒聽(ting)女(nv)人(ren)(ren)說甚么，所以我(wo)(wo)根(gen)本(ben)兒聽(ting)搞不(bu)懂啞語，但(dan)我(wo)(wo)還要注意來到她(ta)的(de)(de)(de)手(shou)(shou)掌；她(ta)一旁(pang)發著(zhu)(zhu)音頻，一旁(pang)手(shou)(shou)掌著(zhu)(zhu)那叫一個(ge)8寸(cun)的(de)(de)(de)“果(guo)(guo)園生(sheng)(sheng)活(huo)風光(guang)(guang)牧歌”水(shui)(shui)果(guo)(guo)水(shui)(shui)果(guo)(guo)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)，后(hou)(hou)(hou)來又更快指(zhi)指(zhi)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)侄子——我(wo)(wo)然而了解了她(ta)的(de)(de)(de)意義：她(ta)想(xiang)訂個(ge)生(sheng)(sheng)日宴水(shui)(shui)果(guo)(guo)水(shui)(shui)果(guo)(guo)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)給侄子。我(wo)(wo)拿(na)回(hui)去(qu)(qu)她(ta)本(ben)一水(shui)(shui)果(guo)(guo)水(shui)(shui)果(guo)(guo)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)宣(xuan)傳冊，她(ta)手(shou)(shou)舉著(zhu)(zhu)果(guo)(guo)園生(sheng)(sheng)活(huo)風光(guang)(guang)牧歌，后(hou)(hou)(hou)來又更快指(zhi)指(zhi)迷(mi)人(ren)(ren)浪漫情(qing)趣，有條點抱(bao)期待了，她(ta)舉著(zhu)(zhu)果(guo)(guo)園生(sheng)(sheng)活(huo)風光(guang)(guang)牧歌，舉著(zhu)(zhu)里面(mian)6寸(cun)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)價格然后(hou)(hou)(hou)呢來看(kan)我(wo)(wo)，手(shou)(shou)比劃排成個(ge)圓(yuan)形，一會兒放小一會兒調大，我(wo)(wo)又拿(na)回(hui)去(qu)(qu)她(ta)個(ge)6寸(cun)和(he)8寸(cun)的(de)(de)(de)奶(nai)油蛋糕底托；她(ta)拿(na)著(zhu)(zhu)6寸(cun)的(de)(de)(de)千(qian)層蛋糕底托搖頭晃(huang)腦，又對著(zhu)(zhu)宣(xuan)傳冊上的(de)(de)(de)6寸(cun)的(de)(de)(de)收費。我(wo)(wo)懂得(de)了，就沖她(ta)微(wei)笑(xiao)英文場(chang)(chang)(chang)(chang)地同意，接下(xia)來她(ta)拿(na)回(hui)去(qu)(qu)就讓(rang)張(zhang)一百二(er)元(yuan)(yuan)各族(zu)美元(yuan)(yuan)，又伸(shen)入7個(ge)手(shou)(shou)看(kan)起(qi)養(yang)子，還有確保(bao)回(hui)去(qu)(qu)了。她(ta)咨詢要了筆(bi)和(he)紙(zhi)，記錄下(xia)來：“祝養(yang)子七歲生(sheng)(sheng)日宴開(kai)心(xin)，我(wo)(wo)中午關門來取。”我(wo)(wo)下(xia)責任意識地同意，找給她(ta)1元(yuan)(yuan)零花錢，最(zui)后(hou)(hou)(hou)也(ye)寫出：“好的(de)(de)(de)，一段送至。”

臨走(zou)時前(qian)她又笑了，她看出(chu)我(wo)搞清楚了她的喻意，一欠生兩回熟，上次繼續時，我(wo)應該(gai)真(zhen)接寫子與她交(jiao)流活(huo)動了。發了現對付如此特殊性的消費(fei)者(zhe)，.我(wo)售后傳菜員要有(you)主見。就(jiu)是(shi)學(xue)好觀察分析，多動腦(nao)子才會遇到有(you)效的溝通的做法(fa)。

美妍創業部 蘇芬